¡Bienvenidos a APPIA Chile!
APPIA Chile es un Marketplace (mercado virtual, www.appiachile.com) de códigos de acceso a plataformas educativas, en el que nuestros usuarios y clientes pueden comprar los productos y servicios ofrecidos por nosotros.
APPIA (“APPIA”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”) le brinda sus productos/servicios (descritos a continuación) a través de su sitio web ubicado en www.appiachile.com (el “Sitio”) y a través de sus aplicaciones móviles y servicios relacionados. Nos reservamos el derecho de cambiar o modificar partes de estos Términos de Servicio en cualquier momento. Sin embargo, si hacemos esto, publicaremos los cambios en esta página e indicaremos en la parte superior de ésta la fecha en que ellos se revisaron por última vez. También les notificaremos, ya sea a través de la interfaz de usuario de los Servicios, en una notificación por correo electrónico o por otros medios razonables.
Cualquiera de estos cambios entrará en vigor no antes de 5 días después de su publicación, excepto que los cambios que aborden nuevas funciones de los Servicios o los cambios realizados por razones legales entrarán en vigencia de inmediato. El uso continuado del Servicio después de la fecha en que dichos cambios entren en vigencia constituye su aceptación de los nuevos Términos de Servicio.
Lea estos Términos de Servicio detenidamente, ya que contienen un acuerdo de arbitraje y otra información importante con respecto a sus derechos legales, recursos y obligaciones. El acuerdo de arbitraje requiere (con excepciones limitadas) que presente las reclamaciones que tiene contra nosotros a un arbitraje vinculante y final, y además (1) solo se le permitirá presentar reclamaciones contra APPIA de forma individual, no como demandante o clase miembro en cualquier acción o procedimiento colectivo o representativo, y (2) sólo se permitirá buscar una reparación o una compensación monetaria, con mandato judicial y de forma individual.
Los Servicios consisten en un mercado y una plataforma en línea a través de los cuales los Padres/Madres pueden comprar códigos de acceso a plataformas educativas, de las que APPIA tiene altos estándares de servicio.
Términos clave
“Usuario” “usted” o “su” significa una persona, organización o entidad que utiliza los Servicios, incluidos los Padres/Madres.
“Padre (s)/ madre (s)” significa un padre/madre o tutor legal que completa el proceso de registro de la cuenta de APPIA, para comprar para su hijo/hija u otro, códigos de acceso a plataformas educativas en el Sitio de APPIA.
Acceso y uso del servicio
Descripción de los servicios: APPIA es un mercado en línea para venta de códigos de acceso a plataformas educativas, diseñado para que los padres/madres o usuarios en general, encuentren estos productos/servicios para beneficio de sus hijos /hijas u otros usuarios. Como proveedor de un mercado en línea, APPIA posee, crea, vende, los códigos de acceso a plataformas educativas. La responsabilidad de APPIA consiste en proporcionar el Sitio como un mercado y plataforma en línea para la venta de códigos de acceso a plataformas educativas.
Sus obligaciones de registro: Se le pedirá que se registre en APPIA para poder acceder y utilizar ciertas funciones del Servicio. Si elige registrarse en el Servicio, acepta proporcionar y mantener información verdadera, precisa, actual y completa sobre usted según lo solicite el formulario de registro del Servicio. Los datos de registro y alguna otra información sobre usted se rigen por nuestra Política de privacidad. Debe ser mayor de edad para firmar un contrato vinculante para registrarse en el Servicio (esta edad es de 18 años en adelante). Si aún no es mayor de edad para celebrar un contrato vinculante, debe pedirle a su Padre/Madre/ Tutor legal que lea estos Términos de servicio y los acepte por usted antes de utilizar el Servicio. Si usted es un Padre/Madre u otro usuario y da su consentimiento para el uso del Servicio por parte de su hijo/hija u otro, entonces acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio con respecto al uso del Servicio por parte de su hijo/hija u otro.
Cuenta de miembro, contraseña y seguridad: Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y cuenta, si corresponde, y es totalmente responsable de todas y cada una de las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. Usted acepta (a) notificar inmediatamente a APPIA sobre cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta o cualquier otra violación de seguridad, y (b) asegurarse de salir de su cuenta al final de cada sesión cuando acceda a la plataforma. APPIA no será responsable de ninguna pérdida o daño que surja de su incumplimiento de esta sección.
Modificaciones al Servicio: APPIA se reserva el derecho de modificar o interrumpir, temporal o permanentemente, el Servicio (o cualquier parte del mismo) con o sin previo aviso. Usted acepta que APPIA no será responsable ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, suspensión o interrupción del Servicio, si se dio aviso previo.
Prácticas generales con respecto al uso y almacenamiento: Usted reconoce que APPIA puede establecer prácticas generales y límites con respecto al uso del Servicio, incluido, entre otros, el período máximo de tiempo que los datos u otro contenido serán retenidos por el Servicio y el espacio máximo de almacenamiento que será asignado en los servidores de APPIA en su nombre. Usted acepta que APPIA no tiene responsabilidad u obligación por la eliminación o no almacenaje de cualquier dato u otro contenido mantenido o cargado por el Servicio. Usted reconoce que APPIA se reserva el derecho de cancelar las cuentas que estén inactivas durante un período prolongado de tiempo.
Términos de pago
General: Cada padre/madre o usuario acepta pagar todas las tarifas aplicables para las clases (“tarifas de compra”) como se establece en el sitio. Todas las tarifas de compra se pagan en la moneda especificada en el sitio en el momento de la compra. Usted será responsable de todos los impuestos asociados con los Productos o Servicios. Por la presente, los padres/madres o usuarios autorizan a APPIA a facturar el pago tras la confirmación de una compra, y los padres/madres o usuarios además se comprometen a pagar los cargos incurridos. Si existen diferencias respecto de algún cargo, debe informar a APPIA dentro de los sesenta (60) días posteriores a la fecha en que APPIA le cobra.
El pago se efectuará a través de tarjeta de crédito, a través de la pasarela de pagos Forpay, la cual es segura y aprobada para esto en todo el territorio nacional (Chile). En el momento que realiza el pedido y/o aceptación de la compra, el Usuario Registrado que decida realizar el abono a través de tarjeta de crédito, será desviado a una pasarela de pago seguro proporcionada por la entidad bancaria, donde proporcionará los datos de la tarjeta de crédito o débito, la fecha de caducidad, el CVV2/CVC2 (los tres (3) dígitos de seguridad que constan en la parte posterior de la tarjeta), así como el nombre del titular de la misma, si le fuera requerido.
Para cada compra, el usuario deberá proporcionar la información solicitada que será tramitada a través de “pasarelas seguras de pago on-line“, esto, porque APPIA Chile no guarda los datos bancarios en la cuenta del Usuario Registrado una vez confirmada y finalizada la compra.
APPIA Chile cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro facilitado por la entidad bancaria utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Usuario Registrado y el del Sitio Web.
La tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) permite que se transmitan de forma segura todos los datos personales solicitados en una transacción, como el nombre, la dirección o el número de tarjeta de crédito. La encriptación es la codificación de datos de tal forma que sólo los involucrados en una transacción puedan interpretarlos. La encriptación evita que individuos ajenos intercepten las transacciones y puedan conocer su contenido
El Usuario Registrado deberá notificar a APPIA Chile cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible, para que APPIA Chile pueda realizar las gestiones oportunas.
Forma de envío
Al finalizar la compra, se enviará al correo electrónico del Usuario Registrado un comprobante de compra y posteriormente se enviará otros Mail de Bienvenida con las credenciales para acceder tanto a la plataforma de usuario de APPIA Chile, como las credenciales de la plataforma/software a la que se suscribió, indispensable para hacer valer frente al proveedor (plataforma) la adquisición de la licencia, producto o servicio. Las credenciales de compra son únicas por cada compra realizada y servirá para identificar su validez y vigencia, para el disfrute del producto o servicio adquirido.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO
APPIA Chile se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones de Uso. Por ello, APPIA Chile recomienda al Usuario Registrado leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Los Usuarios Registrados siempre dispondrán de las Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto/o servicio disponible a través del Sitio Web.
Derechos de propiedad intelectual
El nombre y los logotipos de APPIA son marcas comerciales y marcas de servicio de APPIA. Otros nombres y logotipos de APPIA, productos y servicios utilizados y mostrados a través del sitio pueden ser marcas comerciales o marcas de servicio de sus respectivos propietarios que pueden o no respaldar o estar afiliados o conectados con APPIA. No debe interpretar nada en estos Términos de Servicio o en el Servicio en el sentido de que APPIA le está otorgando de alguna manera, explícita o implícita, alguna licencia o derecho para usar cualquiera de las Marcas Comerciales de APPIA que se muestran en el Sitio.
Sitios web de terceros
El Servicio puede proporcionar, o terceros pueden proporcionar, enlaces u otro acceso a otros sitios y recursos en Internet. APPIA no tiene control sobre dichos sitios y recursos y APPIA no es responsable ni respalda dichos sitios y recursos. Además, reconoce y acepta que APPIA no será responsable, directa o indirectamente, de ningún daño o pérdida causados o supuestamente causados por o en relación con el uso o la confianza en cualquier contenido, eventos, bienes o servicios disponibles en o a través de dicho sitio o recurso. Cualquier trato que tenga con terceros durante el uso del Servicio es entre usted y el tercero, y usted acepta que APPIA no es responsable de ninguna pérdida o reclamo que pueda tener contra dicho tercero.
El sitio web www.appiachile.com de APPIA Chile puede contener enlaces (links) a páginas de terceros. Por lo tanto, ésta no podrá asumir responsabilidad por el contenido que aparezca en páginas de terceros.
Liberación de responsabilidad
Usted acepta liberar y mantener a APPIA y sus afiliados y sus funcionarios, empleados, directores y agentes, indemnes de todas y cada una de las pérdidas, daños, gastos, incluidos los honorarios razonables de abogados, derechos, reclamaciones y acciones de cualquier tipo y lesión que surja de o se relacione con su uso del Servicio, cualquier Contenido de Usuario, su conexión con el Servicio, su violación de estos Términos de Servicio o su violación de cualquier derecho de otra persona.
ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB
Los Usuarios Registrados y Visitantes (“Usuario Web”) son íntegramente responsables de su conducta al acceder a la información de la web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido. El Usuario Web se compromete a observar diligente y fielmente las recomendaciones que en su momento establezca APPIA Chile relativa al uso del Sitio Web. Para estos efectos, APPIA Chile se dirigirá a los Usuarios Web mediante cualquier medio de comunicación a través del Sitio Web.
El Usuario Web se compromete a no utilizar los contenidos que APPIA Chile ponga a su disposición, elaborado o no por APPIA Chile, publicado o no bajo su nombre de forma oficial, para desarrollar actividades contrarias a las leyes, a la moral o al orden público. Quienes accedan al Sitio Web, deben observar la legislación aplicable, los códigos éticos o de conducta que pudieran subscribirse, y las normas generales de uso de la web. Conforme a éstos, se abstendrán de realizar cualquier tipo de actuación en perjuicio de APPIA Chile. El Usuario Web responderá de los daños y perjuicios que APPIA Chile pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones aquí determinadas.
APPIA Chile se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la web a Usuarios Registrados que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en las presentes Condiciones de Uso.
APPIA Chile informa que no garantiza que el acceso al sitio web sea ininterrumpido o libre de error. Tampoco garantiza que el contenido o software al que los Usuarios Registrados o Visitantes accedan a través de la web o de las web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño.
Resolución de disputas mediante arbitraje vinculante: Lea esta sección detenidamente ya que afecta sus derechos.
Acuerdo de arbitraje: Esta sección de Resolución de disputas mediante arbitraje vinculante se denomina “Acuerdo de arbitraje”. Usted acepta que todas y cada una de las disputas o reclamos que hayan surgido o puedan surgir entre usted y APPIA, ya sea que surjan de estos Términos de Servicio o estén relacionados con ellos (incluido cualquier supuesto incumplimiento de los mismos), los Servicios, cualquier publicidad, cualquier aspecto de la relación o transacciones entre nosotros, se resolverá exclusivamente a través de arbitraje, de acuerdo con los términos de este Acuerdo.
Resolución de disputas previa al arbitraje: APPIA siempre está interesada en resolver las disputas de manera amigable y eficiente, a través de una mediación y la mayoría de las inquietudes de los clientes se pueden resolver rápidamente y a satisfacción del cliente, enviando un correo electrónico al servicio de atención al cliente a soporte@appiachile.com Si dichos esfuerzos resultan infructuosos, una parte que tenga la intención de buscar un arbitraje debe enviar primero a la otra, por correo certificado, una comunicación. El Aviso a APPIA debe enviarse a contacto@appiachile.com (“Dirección de aviso”). El Aviso debe (i) describir la naturaleza y la base del reclamo o disputa y (ii) establecer la reparación específica que se busca. Si APPIA y usted no resuelven el reclamo dentro de los sesenta (60) días calendario posteriores a la recepción del Aviso, usted o APPIA pueden iniciar un procedimiento de arbitraje.
Procedimientos de arbitraje: Toda duda o dificultad que surja entre las partes con motivo de la celebración, interpretación, validez o ejecución del presente servicio y que no pueda ser resuelta por medio de la mediación antes planteada, será sometida a arbitraje, conforme al Reglamento Procesal de Mediación vigente del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago.
Por ello, si no prospera la mediación, la dificultad o controversia se resolverá mediante arbitraje con arreglo a lo siguiente.
Las partes confieren poder especial irrevocable a la Cámara de Comercio de Santiago A.G., para que, a solicitud escrita de cualquiera de ellas, designe al árbitro arbitrador de entre los integrantes del Cuerpo Arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago.
En contra de las resoluciones del árbitro arbitrador no procederá recurso alguno, por lo que las partes renuncian expresamente a ello. El árbitro queda especialmente facultado para resolver todo asunto relacionado con su competencia y/o jurisdicción.
Confidencialidad: Todos los aspectos del procedimiento de arbitraje y cualquier fallo o decisión del árbitro serán estrictamente confidenciales para el beneficio de todas las partes.
Divisibilidad: si un tribunal o el árbitro decide que cualquier término o disposición de este Acuerdo de arbitraje es inválido o inaplicable, las partes acuerdan reemplazar dicho término o disposición con un término o disposición que sea válido y ejecutable y que se acerque más a expresar la intención del término o disposición inválido o inaplicable, y este Acuerdo de Arbitraje será ejecutable según se modifique. El resto de los Términos de servicio continuarán aplicándose.
Terminación
Usted acepta que APPIA, a su entera discreción, puede suspender o cancelar su cuenta (o cualquier parte de la misma), por cualquier motivo, incluyendo, sin limitación, por falta de uso, o si APPIA cree que ha violado o actuado de manera inconsistente con la letra o el espíritu de estos Términos de Servicio. Acepta además, que APPIA no será responsable ante usted ni ante ningún tercero por la terminación de su acceso al Servicio.
General
Estos Términos de servicio constituyen el acuerdo completo entre usted y APPIA y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo anterior entre usted y APPIA con respecto a éste. Asimismo, cualquier disputa o reclamo que no esté sujeto a arbitraje, como se establece anteriormente, usted y APPIA acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de Justicia de Santiago. El hecho de que APPIA no ejerza o haga cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos de servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Fuentes de datos personales
Eres la principal fuente de datos personales que tenemos sobre ti. También podemos obtener cualquiera de las categorías de información anteriores de terceros. Estas fuentes de terceros incluyen, por ejemplo:
Socios de terceros. Aplicaciones y servicios de terceros, incluidas las redes sociales con las que elige conectarse o interactuar a través de nuestros servicios.
Co-Branding / Socios conjuntos. Socios con los que ofrecemos servicios de marca compartida o participamos en actividades de marketing conjuntas.
Proveedores de servicio. Terceros que recopilan o proporcionan datos en relación con el trabajo que realizan en nuestro nombre, por ejemplo, empresas que determinan la ubicación de su dispositivo en función de su dirección IP.
Nuestro uso de sus datos personales y otra información
Podemos utilizar cualquiera de las categorías anteriores de sus datos personales para:
proporcionar y mejorar los Sitios extraescolares, incluida la resolución de problemas, el mantenimiento, la mejora y la personalización de los Sitios;
operaciones comerciales, como procesar su pago por los Servicios extraescolares, facturación, contabilidad, mejorar nuestras operaciones internas, asegurar nuestros sistemas, detectar actividades fraudulentas o ilegales y cumplir con nuestras obligaciones legales;
enviarle correos electrónicos o boletines informativos para los que se registró; comunicarse con usted para confirmar el registro y enviar actualizaciones, brindar soporte a los clientes y alertas de seguridad, y otros mensajes administrativos;
realizar investigaciones y desarrollar nuevos servicios o funciones; analizar el uso del sitio web y el uso de las funciones, el contenido y las páginas del sitio.
Combinamos los datos que recopilamos de diferentes fuentes para lograr estos propósitos y brindarle una experiencia más fluida, consistente y personalizada.
Si usted es padre o madre o apoderado o tutor o usuario, APPIA puede utilizar sus datos de contacto con fines de marketing, incluso para informarle sobre servicios y oportunidades que creemos que serán de su interés. Si lo hacemos, cada correo electrónico promocional que le enviemos contendrá instrucciones que le permitirán “optar por no recibir información promocional futura“. Además, si en algún momento no desea recibir comunicaciones en el futuro o desea que su información de contacto se incluya en nuestras listas de exclusión voluntaria, se puede comunicar con nosotros a soporte@appiachile.com Tenga en cuenta que continuaremos comunicándonos con usted por correo electrónico, para responder a sus solicitudes y brindar nuestros servicios.
Nuestra divulgación de sus datos personales y otra información
Podemos compartir sus datos personales con ciertos terceros, con su consentimiento o autorización. Podemos compartir sus datos personales según sea necesario para completar sus transacciones y proporcionar los servicios que ha solicitado o autorizado. Por ejemplo, utilizamos a terceros para procesar pagos con tarjeta de crédito.
También podemos compartir datos como se establece a continuación:
Requisitos legales: APPIA puede divulgar sus Datos personales si así lo requiere la ley o cuando creemos que dicha acción es necesaria para (i) cumplir con una obligación legal, (ii) proteger y defender los derechos o la propiedad de APPIA, Estudiantes, Padres, Madres o usuarios en general, (iii) operar y mantener la seguridad de nuestros Sitios, incluso para prevenir o detener un ataque a nuestros sistemas informáticos o redes, (iv) para proteger la seguridad personal de los usuarios del Sitio o del público, o ( v) protegerse contra la responsabilidad legal.
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Privacidad
APPIA se compromete a proteger su privacidad: es la base de una comunidad segura y confiable. Nuestra Declaración de privacidad describe nuestras prácticas de privacidad cuando utiliza nuestros servicios o visita nuestro sitio web público.
Debido a que APPIA es un entorno de comercialización de códigos de acceso a plataformas educativas, esencialmente para niños y niñas, tomamos medidas adicionales para salvaguardar su privacidad, las que esencialmente dicen relación con que los contactos se realizarán directamente con el padre/madre, apoderado adulto que ha ingresado a la plataforma; o con sus hijos, pero previa coordinación y autorización del padre/madre o apoderado.
En APPIA respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Al utilizar el Sitio, usted da su consentimiento para que recopilemos y usemos datos personales como se describe en el mismo, salvo que expresamente señale su negativa.
Nos tomamos en serio tu privacidad y queremos que sepas qué información recopilamos de ti y de tus padres, familiares u otro adulto que creó tu cuenta (a quien llamaremos el “adulto de confianza”), por qué la recopilamos y lo que hacemos con esa información.
¿Qué es la privacidad y por qué es importante?
Si alguna vez has tenido un diario o has querido pasar un tiempo a solas, probablemente ya sepas algo sobre la privacidad. La privacidad es la idea de que parte de tu información se mantiene en secreto para personas que no deseas conocer. Cuando usamos la palabra privacidad, estamos hablando de cómo usamos y cómo mantenemos la información sobre ti en secreto para otras personas.
Qué información recopilamos de sus adultos de confianza
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Cómo usamos su información
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Qué información compartimos y con quién
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